차트클린 페이퍼 제3호 · 2026. 11. 02. 월. · 간호사의 하루
새 직원이 첫 주에
가장 묻기 어려운 말
“모르면 바로 물어보세요.” 하지만 누구에게 물을지는 아직 잘 모릅니다. 모두 바빠 보이는 첫 주에는 질문을 삼킨 채 아는 척할 때도 있습니다.
질문하라는 말만으로 질문이 나오지는 않습니다
새 직원은 무엇을 모르는지도 아직 정리하지 못할 수 있습니다. 같은 내용을 두 번 묻는 일이 눈치 보이고, 누구에게 확인해야 하는지도 헷갈립니다. “왜 안 물어봤어요”라고 묻기 전에 질문할 자리가 있었는지 볼 필요가 있습니다.
첫 주의 확인 담당을 정합니다
업무와 진료에 관한 확인을 누구에게 연결할지 알려줍니다. 담당자가 응대 중이라면 어디에 질문을 남길지도 함께 정합니다. 새 직원에게 혼자 판단하라는 말과 필요한 확인을 거치라는 말이 뒤섞이지 않아야 합니다.
하루 끝에 질문을 꺼낼 시간을 둡니다
퇴근 직전에 길게 시험하듯 묻기보다 오늘 헷갈렸던 장면 하나를 들어봅니다. 이미 설명한 내용이라도 실제로 보니 다른 부분이 있을 수 있습니다. 질문이 줄어든 날이 익숙해진 날인지, 더 묻지 않게 된 날인지 관심을 둘 만합니다.