차트클린 페이퍼 제3호 · 2026. 11. 02. 월. · 코디네이터의 상담실
오래 일한 실장의
다음 자리는 어디인가
신입 때보다 할 일은 늘었습니다. 어려운 상담도 맡게 됩니다. 그런데 경력이 쌓인 다음의 역할은 여전히 흐릿합니다. 잘 버티는 직원에게도 다음 이야기가 필요합니다.
익숙해진 일이 늘어나는 일만 됩니다
설명, 일정 조율, 직원의 질문까지 오래 일한 사람에게 모입니다. 맡는 범위가 넓어졌는데 직함이나 하루의 방식은 그대로일 수 있어요. 경력이 쌓였다는 말을 바쁨으로만 확인하게 되면 다음에 무엇을 배울지 생각하기 어렵습니다.
상담을 잘하는 것과 사람을 관리하는 것은 다릅니다
상담 경험이 많다고 교육이나 일정 관리까지 저절로 잘할 수 있는 것은 아닙니다. 새로운 역할을 맡기려면 배울 시간과 결정할 범위도 필요합니다. 일을 더 주면서 알아서 이끌어달라는 기대만 남기지 않았는지 돌아볼 일입니다.
남을 이유를 다음 역할로도 이야기합니다
당장 처리할 일 외에 앞으로 맡고 싶은 역할을 물어볼 수 있습니다. 모든 직원이 관리자가 되길 원하는 것도 아니겠지요. 환자 응대에 더 집중하고 싶은지, 동료를 가르치고 싶은지 개인의 방향과 병원의 기대를 맞춰보는 대화가 필요합니다.